SOSIALISASI WEBSITE KELURAHAN RAWA MAKMUR KECAMATAN MUARA BANGKAHULU SEBAGAI MEDIA PELAYANAN PUBLIK BERBASIS WEB

Abstract

Kelurahan Rawa Makmur, Kecamatan Muara Bangkahulu, Kota Bengkulu, memiliki website resmi yang dirancang sebagai sarana pelayanan publik berbasis web. Meski demikian, pemanfaatannya belum berjalan maksimal karena perangkat kelurahan beserta pengurus RT/RW belum sepenuhnya menguasai cara pengoperasian sistem tersebut. Kegiatan pengabdian ini diselenggarakan dengan tujuan mensosialisasikan penggunaan website kelurahan kepada 10 peserta, meliputi Lurah, Sekretaris, staf kelurahan, Ketua RT, dan Ketua RW. Pelaksanaannya berlangsung selama enam hari, terhitung sejak 25 Agustus sampai 1 September 2025, melalui tahapan pre-test, penyampaian materi, demonstrasi langsung, tanya jawab, dan post-test. Peningkatan pemahaman peserta dianalisis menggunakan indeks N-Gain. Rata-rata skor pre-test tercatat sebesar 40,0% dan tergolong kategori Kurang (rentang 40–54%), sementara rata-rata skor post-test naik menjadi 85,0% dan masuk kategori Sangat Baik (rentang 85–100%). Diperoleh nilai N-Gain sebesar 0,75 yang tergolong kategori Tinggi (N-Gain ≥ 0,70), yang mengonfirmasi bahwa sosialisasi ini efektif dalam meningkatkan pemahaman peserta. Sementara itu, hasil kuesioner kepuasan berskala Likert 1–4 mencatat rata-rata skor 3,80, tergolong kategori Sangat Puas (rentang 3,26–4,00). Melalui kegiatan ini, diharapkan literasi digital perangkat kelurahan serta pengurus RT/RW dapat meningkat sehingga website dapat dimanfaatkan secara optimal sebagai sarana pelayanan publik yang modern dan mudah diakses.